SSS
“Sıkça Sorulan Sorular”
Kargo
Şu anda Türkiye, Azerbaycan, ABD, Kanada, Yeni Zelanda, Singapur, Endonezya, Filipinler, Makao, Tayvan, Tayland, Suudi Arabistan, Birleşik Arap Emirlikleri, Katar, Meksika, Arjantin, Kolombiya, Peru, Rusya, Hindistan, Kazakistan, İran, Irak, Kuveyt, Bahreyn… sınırlarına gönderim yapıyoruz.
Teslimat yapmadığımız ülkeler:
Avusturya, Belçika, Kıbrıs, Almanya, Fransa, İtalya, İsrail, Hollanda, Polonya, İspanya, İsveç, İsviçre, Ukrayna, Birleşik Krallık
- Türkiye içindeki tüm siparişlerde ücretsiz kargo.
- Dünya çapında ise sabit 20$ uluslararası kargo ücreti mevcuttur.
Siparişlerin onaylandıktan sonra 2-6 iş günü içerisinde müşterilerimize ulaşması beklenmektedir.
Paketinizi gönderdiğimizde size bir takip referansı da e-postayla göndereceğiz. Ayrıca paketinizin teslimat için yola çıktığı gün size bir kısa mesaj gönderilecektir. Siparişinizi takip etmek için buraya tıklayın
Ödeme
Kredi kartı: Visa, MasterCard ve Troy kredi kartları.
Banka transferi: Havale/Eft/Fast
Banka: Kuveyttürk
Alıcı adı: Markamix Giyim San. Tic. Ltd. Şti.
IBAN: TR660020500009605355500001
İade ve Değişim
- İade işlemini başlatmak için destek@luniaatelier.com adresinden müşteri hizmetleri ekibimizle e-posta yoluyla iletişime geçin.
Ürünleri orijinal ambalajında güvenli bir şekilde paketleyin ve iade formunu ekleyin. - Ürünleri size sağladığımız adrese gönderin.
- Ürün arızalı olmadığı veya siparişinizde bir hata yapmadığımız sürece iade kargo masraflarının müşteriye ait olduğunu lütfen unutmayın.İade süreci ve iade uygunluk gereksinimleri için lütfen “İade Politikası” sayfamıza bakın.
İadenizi aldıktan sonra, 5-7 iş günü içinde işleme koyacağız. İadeler ödeme yönteminize uygun yapılacaktır.
İade süreci ve iade uygunluk gereksinimleri için lütfen “İade Politikası” sayfamıza bakınız.
- Değişim işlemini başlatmak için destek@luniaatelier.com adresinden müşteri hizmetleri ekibimizle e-posta yoluyla iletişime geçin.
Ürünleri orijinal ambalajında güvenli bir şekilde paketleyin ve iade formunu ekleyin. - Ürünleri size sağladığımız adrese gönderin.
- Ürün arızalı olmadığı veya siparişinizde bir hata yapmadığımız sürece değişim geliş ve gidiş kargo masraflarının müşteriye ait olduğunu lütfen unutmayın.Değişim süreci ve değişim uygunluk gereksinimleri için lütfen “İade Değişim Politikası” sayfamıza bakın.